Доставка по всей России и СНГ

8 (800) 775-38-18

8 (495) 182-00-06 - МТК Гранд

8 (495) 182-27-22 - ТК Три Кита

  • 8 (800) 775-38-18

    8 (495) 182-00-06 - МТК Гранд

    8 (495) 182-27-22 - ТК Три Кита

Возврат товара

 

Если по каким-то причинам вам не подошел товар, приобретенный в интернет-магазине “Grand Manor”, Вы можете его сдать или обменять на другой товар. У Вас на это есть 7 дней с даты заключения договора (на основании Закона о Защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1, ст. 26.1, п. 4). В течение этого срока мы без проблем примем товар обратно, для этого Вам достаточно будет только предъявить договор. Однако расходы за доставку товара оплачивает покупатель. Обращаем Ваше внимание, что возврат приобретенного товара возможен только при соблюдении следующих условий:

  • у товара сохранена заводская упаковка

  • мебель (другие предметы интерьера) имеет товарный вид и надлежащее качество

  • товар не находился в эксплуатации

  • мебель не была изготовлена по индивидуальному дизайну.

Правила возврата товаров

Возврат товара надлежащего качества

Срок возврата товара

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 21 день с момента получения товара, если иное не было оговорено при продаже товара.

Причинами для возврата товара со стороны Покупателя могут быть следующие:

Не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.п.

Оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Товар принимается к возврату только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неношеном/неиспользованном виде

Правила возврата товаров:

  • Возврат товара надлежащего качества осуществляется двумя способами:

1. Самостоятельный возврат

Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши фирменные салоны.

2. Возврат курьером

При возврате товара надлежащего качества Пользователь оплачивает стоимость доставки товара.

  • Возврат товара ненадлежащего качества:

Причиной для возврата товара со стороны Покупателя может быть производственный недостаток (брак) товара. Покупатель может обратиться с требованием о возврате такого товара в течение гарантийного срока, установленного производителем. Если гарантийный срок на товар производителем не установлен, срок для возврата такого товара составляет 1 (один) год.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется следующим способом:

Возврат товара осуществляется посредством оформления заявки в Личном кабинете через форму обратной связи, заявления по электронной почте или иным удобным способом.

Срок рассмотрения заявки не превышает 10 (десяти) рабочих дней.

В случае, если по результату рассмотрения заявки Продавцом принято положительное решение, покупатель может передать товар Продавцу. В случае отклонения заявки, покупатель вправе обратиться в независимую экспертизу. В случае, если независимой экспертизой будет подтверждено право покупателя на возврат товара, все расходы покупателя, связанные с проведением независимой экспертизы подлежат возмещению Продавцом.




Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется следующими способами:

  • Наличный расчет

Покупатели, которые ранее приобрели товары за наличный расчёт и осуществившие или намеревающиеся осуществить возврат товара по законным основаниям, вправе требовать возврата денежных средств на указанный Покупателем расчётный счет.

Расчетный счет должен принадлежать лицу, заключившему договор на покупку товара.

  • Безналичный расчет

При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.

После этого срок зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт.

  • Оформление возврата денежных средств по реквизитам покупателя.

Для оформления возврата денежных средств по реквизитам покупателя на адрес электронной почты  info@grandmanor.ru необходимо направить заявление.

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя Покупателя.

Перечисление денежных средств может занять до 10 календарных дней.

Также Покупатель может отправить оригинал заявления заказным письмом по адресу:
241013, г. Брянск, ул. Литейная, д.15, пом. 2.

  • Кредит или рассрочка

При отказе Покупателя от товара надлежащего качества, приобретенного посредством выбора оплаты в рассрочку или в кредит с привлечением средств кредитной организации (Банка), возврату подлежит сумма в размере стоимости товара, за исключением расходов “Grand Manor” на доставку от Покупателя возвращенного товара.

Возврат денежных средств производится на кредитный банковский счет Покупателя. Выплата процентов и иных платежей по договору кредита, заключенного Покупателем с кредитной организацией (Банком) указанным способом, Покупателю не компенсируются. Все обязательства перед кредитной организацией покупатель несёт самостоятельно.


Товар добавлен в корзину
Итого:
Запросить цену
Заполните данные
Цену Вы так же можете узнать по телефону
8 800 333 09 70 или у онлайн консультанта.
Получить рассрочку

Уважаемые клиенты, оставьте свои данные и получите индивидуальные условия рассрочки